Política de Troca e Devolução

Geral

Garantir a satisfação e o bem estar de nossos clientes faz parte da nossa missão. Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma “Política de Troca ou Devolução, baseada no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre o nós e você é baseada na confiança. 

Leia abaixo os procedimentos necessários quando ocorrer: 

Troca

Todo produto adquirido através do nosso site poderá ser trocado se: 

1) Defeito no produto

Avaria – Notifique imediatamente a central de atendimento por e-mail latasdecervejaoficial@gmail.com , para providenciarmos a reposição do produto. Não aceitaremos reclamações posteriores a 07 dias após recebimento do produto. 

Defeito de impressão ou amassados – Caso detectado dentro de 7 dias corridos após o recebimento, serão solucionados direto com nossa central de atendimento por e-mail latasdecervejaoficial@gmail.com. Desde que não estejam relacionados na descrição ou imagem do produto, caso contrário, o cliente terá o direito de: 

– Solicitar substituição do produto; – A restituição do valor já pago em crédito na mesma loja; 

Neste caso, será necessário nos devolver o produto com embalagem adequado e forma de envio por conta do cliente.

Efetivação da Troca

Enviaremos novo produto após o recebimento do mesmo a ser trocado. Sempre sendo combinado e documentado previamente por e-mail latasdecervejaoficial@gmail.com Caso não tenhamos o produto semelhante em estoque, o cliente terá o direito de usar o crédito e trocar por outro de igual ou maior valor, pagando assim a diferença á vista. 

2) Insatisfação

Nos casos em que o cliente não ficar satisfeito com o produto, deverá contactar em 07 dias corridos a partir da data do recebimento do produto. Sempre sendo combinado e documentado previamente por e-mail latasdecervejaoficial@gmail.com Caso não tenhamos o produto semelhante em estoque, o cliente terá o direito de usar o crédito e trocar por outro de igual ou maior valor, pagando assim a diferença á vista.  

Efetivação do Cancelamento

Receberemos o produto por conta do cliente e no mesmo local do despacho do pedido, se houver dúvidas, podem nos contactar, e assim que o mesmo retornar para nosso centro de distribuição, restituiremos o valor já pago, sendo que: – o valor do frete não será restituído – 

Cancelamento da entrega

Nós reservamo-nos no direito de cancelar compras em casos excepcionais como: 

– Não pagamento do pedido em até 3 dias. Antes do cancelamento, será enviado um e-mail de solicitação de comprovante

– Dados não conferem ou ausência de dados. Caso os dados fornecidos pelo cliente não sejam confirmados, o cliente receberá um aviso via e-mail e poderá entrar em contato para fornecer novos dados ou mesmo alterar os já enviados. Caso o cliente não retorne o contato e confirme as informações, a compra será cancelada.

Qualquer dúvida pode ser tirava através do e-mail latasdecervejaoficial@gmail.com